La mañana de este 15 de agosto ha sido de contrastes para los usuarios de Bancolombia. Algunos se levantaron con la cuenta en ceros, mientras que otros, reportaron números que duplicaban el número que tenían en sus cuentas. Todos, de igual manera, se encontraban confundidos y con una pregunta en sus mentes: ¿qué ocurrió en la App Bancolombia?
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Aquellos a los que les descontaron todo su dinero comenzaron a advertir por redes sociales lo que ocurría. Una usuaria de X contó que tenía planeado un viaje para este día y su sorpresa al encontrar su cuenta bancaria sin rastro de su dinero.
La respuesta de Bancolombia fue tranquilizar a las personas y confirmar que sus montos de dinero se encontraban a salvo. “El dinero y los datos de nuestros clientes están seguros en Bancolombia”, informaron a través de una imagen.
Por el contrario, para quienes amanecieron con su cuenta con más dinero, la recomendación es que no se gasten ese dinero. Si lo hacen, más adelante el Banco podría debitárselo.
Bancolombia explicó a EL COLOMBIANO que aquellos usuarios que tienen más dinero de lo debido, deberán devolverlo al banco.
“Si por temas de nuestro problema técnico ves que en tu saldo hay más plata de la que tenías, no te la gastes. Usa solo el dinero que te corresponde, de lo contrario te aparecerá un cargo en mora”.
Una observación que hacen estos usuarios es que el dinero no se ve reflejado en sus movimientos bancarios. ¿Cómo sabrán cuánto se debe debitar? Es una de las inquietudes que surgen actualmente.
