Por estos días varios usuarios del banco más grande del país se han quejado por el servicio de la nueva aplicación móvil: ‘Mi Bancolombia’.
La mayor parte de las quejas se concentran en supuestos problemas al momento de adelantar transacciones desde el nuevo servicio para teléfonos celulares.
Por ejemplo, Andrés Felipe Peláez, usuario de X (antes Twitter), expresó su molestia por ese problema. Comentó: “en serio otra vez con problemas, ¿hicieron esa nueva app para estar peor? No puedo hacer transacciones, por favor necesito pagar mi almuerzo”.
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Un problema similar presentó el usuario Cami92 en esa red social. Manifestó que no pudo realizar movimiento porque la aplicación reportó un “error 923”.
“Me pide verificar mi identidad por WhatsApp, pero nunca me envían ningún mensaje”, explicó el cliente de Bancolombia.
Algo similar le pasó a diversos usuarios que tuvieron ese mismo problema al registrarse y tratar de enviar dinero por el nuevo producto.
La respuesta de la entidad financiera a la mayor parte de estos clientes fue: “Escríbenos al mensaje directo para revisar tu caso y hacer las validaciones correspondientes”.
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En la mañana de este miércoles 2 abril, el banco contestó a un usurario que reportó la falla: “En este momento todos nuestros canales funcionan con normalidad, compártenos por mensaje directo un pantallazo del error que tienes cuando intentas transferir (...)”.
La nueva aplicación de Bancolombia presenta fallas
Tras la eliminación de la app Bancolombia Personas el pasado 25 de marzo, múltiples usuarios han reportado problemas de acceso y fallas en la nueva aplicación Mi Bancolombia.
