La nueva aplicación ya cuenta con más de 4,3 millones de usuarios y 300 millones de transacciones.
Desde este martes 25 de marzo, la app Personas de Bancolombia dejará de funcionar.
Todos los clientes deberán usar Mi Bancolombia, la nueva aplicación que promete una experiencia más rápida, ligera y con nuevas funcionalidades en la nube.
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La transición a Mi Bancolombia es clave para la digitalización de la entidad.
Según datos del banco, esta nueva aplicación ya cuenta con más de 4,3 millones de usuarios activos y ha registrado más de 300 millones de transacciones.
Entre sus principales ventajas se destacan:
1. Mayor velocidad y menor consumo de espacio en los celulares.
2. Personalización de la experiencia del usuario.
3. Servicio Tus Llaves, que permite enviar y recibir dinero gratis e inmediato entre bancos.
4. Actualización de datos sin necesidad de acudir a una oficina.
5. Envío de dinero acompañado de tarjetas digitales.
6. Visualización del saldo disponible durante todo el proceso de transferencia.
7. Acceso simplificado a extractos, certificados y documentos.
8. Preparación para Bre-B, el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República, que llegará en el segundo semestre de 2025.
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Para cambiar a la nueva app sin inconvenientes, los usuarios deben seguir estos pasos:
1. Descargar Mi Bancolombia desde la App Store, Play Store o App Gallery.
2. Inscribir la Clave Dinámica en la nueva aplicación antes de eliminar la anterior.
-Abrir Mi Bancolombia e iniciar sesión.
-Seleccionar “Inscribir Clave Dinámica” y seguir los pasos indicados.
-Confirmar la información de seguridad y completar el proceso con el código enviado por mensaje de texto o correo electrónico.
3. Eliminar la app Personas una vez completado el proceso.
Si el usuario ya borró la app anterior sin inscribir la clave, puede recuperarla en la opción “¿No puedes traerla?” dentro de Mi Bancolombia.
En caso de dificultades, Bancolombia ofrece distintas opciones de soporte:
-Tabot, el asistente virtual en WhatsApp (+57 3013536788).
-Cajeros electrónicos, corresponsales bancarios y sucursales físicas.
Además, el banco recuerda que nunca solicitará la descarga de Mi Bancolombia a través de enlaces en correos, mensajes o llamadas telefónicas, por lo que los clientes deben estar atentos a posibles intentos de fraude.
Para más información, los usuarios pueden visitar el centro de ayuda de Bancolombia en www.bancolombia.com.
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