A las 8:18 p.m., la compañía informó que fue despejada la vía férrea de usuarios, con lo cual la línea A restableció su servicio comercial entre Niquía y La Estrella, y la Línea B restableció su servicio comercial entre San Javier y San Antonio.
Tres minutos más tardes, se normalizó la operación de los metrocables líneas P (Acevedo-El Progreso), K (Acevedo-Santo Domingo) y J (San Javier-La Aurora), que también estaban afectados al no poderse conectar con las líneas A y B.
En redes sociales las personas han publicado fotos y videos en los que se ve a la gente aglutinada en las plataformas y los ingresos de las estaciones, en especial en la de Industriales.
Inicialmente, se determinó que la Línea A solo operaría entre las estaciones Niquía - San Antonio y La Estrella - Poblado. Pero, hacia las 6:30 de la tarde, el Metro emitió un comunicado en el que explicó que la situación continuaba y empeoraba.
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“Algunos usuarios decidieran abrir las puertas del tren sin autorización del personal Metro para bajar a la vía férrea, afectando así a las personas ubicadas en otras estaciones, pues los trenes no pueden circular con la presencia de personas en la vía”, detallaron en el comunicado.
Jaime Andrés Ortiz, gerente Social y de Servicio al Cliente del Metro, explicó que tras conocerse la novedad, el personal operativo se acercó al tren para solucionar, lo cual proyectaban que se demoraría unos 20 a 30 minutos, pero todo se complicó porque varias personas se bajaron y empezaron a caminar por la vía.
“A hora y media después de presentarse la novedad, (...) tengamos que suspender la operación del servicio comercial en las líneas A y B del Metro, ya que contando con usuarios caminando por las vías férreas, se presenta un riesgo para ellos y para la operación del sistema”, señaló el funcionario.
Asimismo, la empresa hizo un llamado a los ciudadanos a que no hagan uso de la palanca azul sin la indicación del personal Metro. También a respetar el personal de la empresa y a los policías que están en las estaciones, pues han recibido agresiones verbales por la situación de esta tarde.
Por medio de los canales oficiales del Metro se entregará la información sobre los avances de esta situación que se presenta justo en hora pico.
