La Superintendencia de Salud inició una investigación con fines sancionatorios contra el gestor farmacéutico Audifarma, luego de detectar presuntas fallas en la dispensación oportuna de medicamentos, que terminaron afectando a pacientes en Caldas y Risaralda.
Le puede interesar: Supersalud dice que Audifarma Bucaramanga no entrega medicamentos; ¿qué responde?
La entidad explicó que esta apertura del proceso administrativo se ordenó con base en una auditoría integral realizada a finales de mayo pasado por la Delegada de Operadores Logísticos y Gestores Farmacéuticos sobre sedes de Audifarma en Manizales, Pereira, Marquetalia, Viterbo y Manzanares, donde se dispensan medicamentos para afiliados a las EPS Salud Total y Nueva EPS.
Al respecto, la Supersalud indicó que durante esa inspección el equipo auditor relacionó los medicamentos pendientes por fecha de solicitud de entrega y número de días sin entrega, de este cruce contabilizaron que en el periodo de enero a mayo de 2024 hubo 5.046 medicamentos sin entregar con demoras de entre 10 y hasta 106 días.
Esas demoras significan que “los tiempos establecidos para dispensación excepcional están completamente desbordados”, señala un aparte de la resolución que ordena el proceso sancionatorio por parte de la Superintendente Delegada de Investigaciones Administrativas.
Así mismo, el informe evidencia que a los pacientes se les daban explicaciones erradas respecto a las entregas de sus medicamentos. Una presunta conducta que, a juicio de la entidad, podrían constituir barreras de carácter administrativo que afectaban a los usuarios y que hubieran podido ser subsanadas con una comunicación entre el Gestor Farmacéutico y la EPS para evitar que los afiliados se trasladaran a otros lugares buscando los medicamentos.
Por otro lado, la investigación de la superintendencia indaga presuntas deficiencias de Audifarma en tema de inventarios, pues se registraron serias fallas en los procesos de adquisición, descargue, control y seguimiento de estos.
Sobre esto, el superintendente Luis Carlos Leal expresó que “se ha evidenciado la falta de entrega oportuna de medicamentos por errores administrativos tales como la falta de inventarios y que hace que cuando las personas se acerquen al gestor farmacéutico se les diga que no hay medicamento aun cuando se tenga en la bodega poniendo en riesgo la salud y la vida de las personas”.
En ese sentido, esa entidad advirtió que encontró casos en que los usuarios iban por sus medicamentos y no se los entregaban porque el sistema mostraba que no había existencias, pero físicamente sí los tenían; así como también se daba el caso contrario, en el que el sistema mostraba “disponibilidad del medicamento” y en el inventario físico no se encontraban.
Todo esto, a consideración de la entidad, podría indicar que Audifarma no cuenta con un proceso estandarizado, implementado y controlado de inventarios, “lo que conlleva a la generación de reprocesos administrativos a los usuarios, no disponibilidad real de medicamentos para entrega (faltantes y sobrantes), manifestaciones equívocas de desabastecimiento a los usuarios e inoportunidad en el tratamiento de los usuarios”.
Finalmente, la Supersalud aseguró que hizo traslado de este proceso a las superintendencias de Sociedades y de Industria y Comercio, así como a la Fiscalía General de la Nación, para que lo aborden desde sus competencias.
Para leer más noticias sobre política, paz, salud, judicial y actualidad, visite la sección Colombia de EL COLOMBIANO.
