La necesidad de realizar mejoras y actualizaciones tecnológicas en sus diferentes plataformas digitales y de sistemas obligaron a Empresas Públicas de Medellín -EPM- a cerrar sus ventanillas de atención al cliente durante este fin de semana, informó la entidad prestadora de servicios públicos.
La situación afecta todas las oficinas de EPM en el área metropolitana y en los municipios de Antioquia y básicamente no funcionará la atención en taquillas para el pago de facturas de servicios públicos, las cuales, de todos modos, se podrán cancelar en los bancos e instituciones habilitadas para recibirlos.
Para los usuarios, es bueno recordar que, en convenio con EPM, están autorizados para dichas transacciones el banco Sudameris, Cotrafa, Coofinep, Comercial Card, los puntos de Baloto, Gana, Reval, Confiar, CFA, Redeban; la red de cajeros ATH, Tecnibanca, Facturanet, Bancolombia, Daviplata, Ahorro a la mano y Aval Pay.
EPM aclaró que, a través de internet, tampoco podrán realizarse pagos de facturas mientras se estabiliza el sistema, que será el próximo martes 9 de enero.
Pese a lo anterior, EPM informó que mantiene habilitada la Línea de Atención al Cliente 4444115, que estará disponible las 24 horas de estos cuatro días y que puede ser utilizada para obtener información corporativa de la entidad o reportar daños o problemas en las distintas redes de servicio que ofrece EPM, como acueducto, alcantarillado, telefonía, energía y gas.
