Los comercios electrónicos en Colombia se siguen fortaleciendo, impulsando mucho más la transformación digital del sector retail, donde la moda tiene un papel crucial.
Por ejemplo, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce) reportó que en el primer trimestre del 2024, se registraron $15,4 billones en ventas online; fue un crecimiento del 1,73% respecto al mismo trimestre de 2023. El informe destaca que se alcanzaron 93 millones de transacciones virtuales, con un crecimiento del 6,65% frente al primer trimestre del año pasado.
Y en cuanto a la moda, el panorama es favorable. Según el Observatorio de Moda de 2024, este mercado en enero de 2024 fue de $2,73 billones, un 7,8% más que en 2023, y se proyecta un consumo de $35,02 billones para el 2024.
Bajo este panorama llega el gigante de la moda chino Shein a Colombia, uno de los retailers electrónicos de moda y estilo de vida más grandes del mundo, cuya modelo de negocio consiste en atención más personalizada, tiempos de entrega más rápidos, precios accesibles y una gran disponibilidad de productos.
“Estamos muy entusiasmados de llegar a Colombia, en un momento que es fértil para la economía y las nuevas dinámicas del mercado”, dijo la marca a este medio.
En el comunicado oficial, la compañía china resaltó: “Sabemos que Colombia es una potencia en materia de moda, tiene grandes referentes y un sentido del estilo que es tendencia, y nos encanta poder traer una oferta que satisfaga la autenticidad de los colombianos”.
Fundada en 2008 por Chris Xu, Shein ahora es una de las plataformas de moda más grandes del mundo, superando a competidores como Zara, H&M y Aliexpress. Pero en 2022, esta compañía trasladó su sede corporativa de China a Singapur, para reducir el escrutinio regulatorio y financiero, una práctica que los críticos llaman “lavado de imagen de Singapur”. Sin embargo, las cadenas de suministro y los almacenes de la empresa todavía están en China.
En el último año, Shein ha reportado ingresos superiores a los 30,000 millones de dólares. De hecho, algunas estimaciones sugieren que sus ingresos podrían haber alcanzado los 36.500 millones de dólares. Este impresionante crecimiento ha consolidado a Shein como uno de los minoristas de moda más grandes y de más rápido crecimiento en el mundo.
A pesar de su éxito, Shein también ha enfrentado críticas por cuestiones relacionadas con la sostenibilidad, calidad de productos y condiciones laborales en sus fábricas, como ha sucedido con otras compañías chinas como Temu, según informes de la Cnbc de EE. UU. y El Cronista de Argentina. Es decir, es cada vez más criticado por el impacto ambiental negativo y su forma de producción.
La compañía enfrenta serios problemas legales en Japón y Estados Unidos debido a denuncias de sus competidores, mientras que en China el gobierno la está investigando. La firma japonesa Uniqlo demandó a Shein por presuntamente copiar su exitoso bolso “Mary Poppins”.
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Es así como la llegada de empresas como Shein a Colombia representa un nuevo impulso para la digitalización de las compras y dinamiza la oferta de los fabricantes y marcas, pero también unos desafíos para las pequeñas y medianas empresas colombianas de la moda, al tener un competidor de grandes proporciones.
Actualmente, en el país, los comercios retail representan el 12,5% de participación, y posiblemente siga creciendo, dado que estas nuevas modalidades de compra han entendido lo que el nuevo consumidor quiere: puntualidad, sostenibilidad, procesos ágiles y personalizados con amplia oferta, además de la confianza, transparencia y seguridad.
Según explican los voceros de la compañía, “la seguridad es transversal a todo el proceso de compra, desde el uso de la información personal, el proceso de pago y la seguridad logística, que tiene que ver con un debido embalaje, puntualidad dentro de tres semanas y rastreo de pedidos”.
Para Colombia, Shein reveló que viene a implementar envíos gratuitos, promociones todas las semanas, envíos gratuitos exclusivos, cupones y membresías con sistema de puntos acumulables, entre otros.
Y tiene toda una infraestructura de pago para facilitar la experiencia desde todos los dispositivos, desde app y redes oficiales (@shein_colombia) hasta su sitio web www.shein.com.co, con métodos de pago en pesos colombianos a través de PSE, tarjeta débito/crédito, PayPal. Y abrir una cuenta en el sitio se podrá hacer con correo electrónico, número de teléfono, o con el perfil de Facebook o cuenta de Google.
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