“Nequi se volvió a caer”, “necesito mi dinero”, “pensará seguir caído todo el fin de semana”, fueron solo algunas quejas de usuarios en redes sociales que cuestionaron la caída de la aplicación desde la noche del jueves 10 de octubre, cuando se registraron las primeras quejas en redes sociales.
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El episodio desató una gran cantidad de memes en redes sociales y fuertes quejas de los usuarios que actualizaban la billetera digital con la ilusión de que se restableciera y disponer de sus ahorros.
El usuario de X Iván Yesid (@Ivanyessid1)también señaló que se tenía que acostumbrar a tener más efectivo en su bolsillo porque esa aplicación lo ha hecho pasar “más de una pena”.
Por su parte, el Alex Rodríguez (@John_Rockdrgz) manifestó que no había podido desayunar dado a la intermitencia del servicio: “Yo necesitando los $2.300 para comerme una empanada mal preparada porque no desayuné”.
Nequi reconoció que presentó intermitencia en la app, sin embargo, aseguró que un “equipo multidisciplinario de tecnología, procesos, operación, servicio y productos trabajó para resolver la situación.
Restablecimiento del servicio de Nequi
Solo sobre las 10:30 a.m. de este viernes se comenzaron a reportar los primeros casos de restablecimiento del servicio.
“Luego del trabajo de equipos expertos de tecnología ya este se encuentra operando con normalidad y a disposición de nuestros más de 20 millones de usuarios”, dijo la billetera digital.
Este tipo de quejas se pueden presentar ante la Superintendencia de Financiera de Colombia, entidad que vigila al sector financiero.
Nequi termina con el servicio de pagos en datáfono por Qr
Otra sorpresa que dio Nequi esta semana obedece al acabar con una de sus funciones. A través de una comunicación en su plataforma, la billetera digital anunció que dejará de ofrecer el servicio de pagos en datáfono mediante QR.
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“¡Muchas formas de pagar con Nequi! A partir del 9 de octubre ya no estarán habilitados los pagos en datáfono con QR. Puedes seguir pagando con la Tarjeta Nequi Visa aquí. Aplican TyC. Pídela gratis. Pídela aquí”, fue el mensaje que recibieron los usuarios sobre esta función que les permitía pagar de forma rápida y sin contacto en diferentes establecimientos.
