Muchos son los planes de la Cooperativa Financiera Confiar para este año. Uno de ellos es realizar con éxito, este domingo 14 de julio, la versión número 23 del famoso Bazar de la Confianza, una fiesta de ciudad que reúne a diferentes emprendimientos locales, shows de música y folclor.
El lanzamiento de esta edición coincide también con el anuncio de reducción de tasas de interés para crédito hipotecario que hizo la Cooperativa.
En entrevista con EL COLOMBIANO, Oswaldo Gómez, gerente corporativo de Confiar, habló sobre los resultados del primer semestre, que mostraron una gran recuperación frente a lo registrado el año pasado, y los esfuerzos para incorporar desarrollos tecnológicos en sus operaciones.
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¿Cuáles son las expectativas con este Bazar de la Confianza?
“Este es un evento que habla muy bien de la historia de la cooperativa y de la participación de sus asociados, los ahorradores y sus familias. Además de congregar un espectro muy amplio de organizaciones sociales, que tienen una relación muy estrecha con la comunidad.
Esperamos, como es característico, la asistencia de más de 20.000 personas. Tendremos un número de expositores muy grandes y la expresión de muchas organizaciones a través de lo que denominamos redes solidarias, como mercados solidarios. También tendremos pantallas para que la gente vea la final entre Colombia y Argentina”.
¿Cómo le fue este primer semestre a la cooperativa?
“Si bien la situación económica ha estado difícil, sobre todo porque hay menos apetito de crédito por parte de nuestros asociados, producto de las altas tasas de interés, en Confiar hemos venido retomando un nivel de colocación muy parecido a lo que teníamos antes de pandemia. En este momento estamos teniendo colocaciones, promedio mensual, de unos 50.000 millones de pesos. Esto quiere decir que en el primer semestre estuvimos cercanos a los 300.000 millones de pesos en colocaciones. Seguimos destacando nuestra intención de prestar no solamente para consumo, sino también para soluciones de vivienda.
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Confiar se ha vuelto muy fuerte en los últimos años en créditos hipotecarios, gracias también a una alianza con los constructores, que también reciben créditos de la cooperativa. En ese orden de ideas, cerramos con una cartera total bruta de más de 150.000 millones de pesos, con un indicador de mora un poco superior al 5%, que si bien incrementó frente a años anteriores, no nos preocupa.
En materia de captaciones de ahorro seguimos manteniendo el volumen, con un incremento permanente también de los aportes sociales, que son los recursos que ponen los asociados para fortalecer el patrimonio de la cooperativa”.
Y en cuanto a los excedentes, ¿cómo les fue?
“A pesar de los esfuerzos grandes en tener provisiones que cubrieran los riesgos de la cartera, tuvimos unos excedentes extraordinarios: ya estamos cercanos a 2.500 millones de pesos, porque en todo el año pasado nosotros cerramos con unos excedentes que no llegaron ni a los 1.000 millones de pesos.
Esperamos que este 2024 cerremos con excedentes superiores a los 5.000 millones de pesos; es decir, tendríamos un incremento cercano al 100% frente a 2023”.
¿Cuáles son los planes de expansión para este año?
“Queremos llegar a más territorios del país, como Quibdó y Montería. Y seguir fortaleciendo y modernizando nuestros canales digitales”.
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Ustedes lanzaron a finales del año pasado el servicio de crédito por WhatsApp, ¿cómo les ha ido con esto?
“El mundo actual nos lleva a que las entidades financieras y las cooperativas debamos incorporar mecanismos para que la gente no tenga necesidad de ir a una oficina. Por eso, nos hemos venido fortalecido en aspectos tecnológicos, en canales alternativos, botón de pagos PSE, Transfiya o la posibilidad de tener créditos a través de WhatsApp. Hoy más del 40% de nuestras transacciones ya son virtuales.
Desde que habilitamos el crédito por WhatsApp, en agosto de 2023, hemos tenido un crecimiento del 400% en el volumen de colocación mensual. En este canal de crédito, dirigido a personas empleadas y pensionadas, el solicitante recibe asesoría, envía la documentación y es notificado de su aprobación rápidamente, si cumple las condiciones. Como valor agregado, el estudio de crédito a través de la línea de WhatsApp de Confiar no tiene ningún costo.
De las 8.000 solicitudes de crédito mensuales que recibimos en la cooperativa financiera, el 85% las han hecho menores de 40 años.
Este tipo de estrategias que integran lo virtual y lo presencial optimizan los tiempos del consumidor final. Y han permitido que nuevos públicos se asocien a la cooperativa, pues la gran mayoría de personas que han accedido al crédito por WhatsApp son nuevas para la entidad.
Por otro lado, también hemos pensado en la incorporación de la inteligencia artificial en la atención al cliente”.
También se sumaron a la reducción de tasas...
Así es. En Confiar seguimos acercando a nuestra base social a su propósito de tener vivienda, logrando que más personas pasen de arrendatarios a propietarios. Por eso, bajamos nuestras tasas de interés para los desembolsos de crédito hipotecario a partir del 15 de julio de 2024.
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Los hogares con ingresos de hasta dos salarios mínimos mensuales legales vigentes, que aspiren a adquirir una vivienda de interés social (VIS), podrán acceder a una tasa de interés del 10% efectivo anual.
Así mismo, bajamos del 17% al 11% efectivo anual la tasa de interés del crédito hipotecario de vivienda para aquellos hogares que tengan ingresos mayores a dos salarios mínimos mensuales legales vigentes y que vayan a adquirir una vivienda VIS o No VIS”.
