La Cooperativa de Transportadores Coopebombas anunció que hizo una inversión para garantizar un mejor servicio y seguridad a los pasajeros de sus taxis en Medellín. Se trata de la incorporación de la inteligencia artificial a la flota.
El gremio manifestó que cerca de 12.600 taxis, que representan el 90% de sus vehículos (y 45% de los de Medellín) contarán con un sistema de monitoreo en tiempo real. Esto para rastrear la ubicación de los vehículos y los viajes de los pasajeros, utilizando inteligencia artificial para el análisis de datos.
Diego Montoya, gerente general de la compañía, explicó que este sistema permite una supervisión constante y precisa de cada trayecto a través de su aplicación, optimizando la seguridad y la eficiencia operativa. “La información sobre cada viaje se visualiza en un mapa en tiempo real desde un centro de servicios que opera las 24 horas del día durante todo el año”, dijo Montoya.
El directivo indicó que el valor de la nueva tecnología obedece a que se tendrá una trazabilidad del viaje de los pasajeros, desde la solicitud inicial hasta la finalización del servicio, lo que proporciona un filtro adicional de seguridad a los pasajeros y conductores, y facilita una respuesta inmediata ante cualquier incidente.
Según Coopebombas más del 90% de los conductores de la empresa utilizan la aplicación móvil, por lo que pueden tener un control más preciso sobre los viajes. Además, la app cuenta con una función que permite a los pasajeros compartir sus trayectos con terceros a través de WhatsApp u otras plataformas de mensajería instantánea.
En caso de que se detecte alguna anomalía durante un viaje, el centro de servicios de Coopebombas está capacitado para tomar acciones inmediatas. Esto puede incluir contactar al conductor o al pasajero para verificar la situación y, si es necesario, coordinar con las autoridades para asegurar una respuesta rápida.
