Si usted es un emprendedor que quiere trasladar su negocio a la virtualidad, este dato podría interesarle. La reconocida red de mensajería instantánea WhatsApp Messenger tiene una opción alternativa para los emprendedores que buscan impulsar su negocio a través de las plataformas digitales. Quizás no la conozca, o no sabe cómo usarla, su nombre es WhatsApp Business y la puede descargar en Google Play Store para sistema Android o en la App Store para Apple.
Esta es una aplicación alternativa a WhatsApp, por esto debe descargarla aparte. Fue desarrollada específicamente para emprendedores que desean mejorar la experiencia de usuario de sus clientes y así incrementar las ventas. Si la desea descargar, es importante que sepa que si tiene una cuenta personal la puede trasladar a WhatsApp Business y llevarse sus contactos y el historial de mensajería. También puede crear una nueva cuenta con un número que no esté registrado.
¿Qué es lo que hace WhatsApp Business?
Según la red de mensajería WhatsApp, la aplicación Business brinda varias herramientas que ayudan a administrar la empresa de manera eficaz y mejorar la experiencia de usuario de los clientes en el escenario digital. Esta aplicación ofrece funciones para automatizar, organizar y responder rápidamente los mensajes.
Le puede interesar: Vistas aéreas, rutas de ciclorrutas y más actualizaciones que llegaron a Google Maps
Para explorar esas herramientas diríjase a la pantalla de chats. Toque “Más opciones” en Android o “Configuración” en iPhone y luego, explore en “Herramientas para la empresa”. Además de las funciones cotidianas como enviar mensajes y compartir fotografías a los contactos, Whatsapp Business tiene unas funciones únicas.
1. Creación de un perfil: permite crear un perfil personalizado de su marca. En esa carta de presentación puede alojar datos importantes como la dirección de la empresa (si es un local físico), un correo electrónico y el sitio web.
2. Etiquetas: el etiquetado es una de las funciones más prácticas del chat de Whatsapp Business. Con esta opción, organice las conversaciones con sus clientes en categorías útiles, como “Nuevos clientes” o “Pedidos pendientes”. Así se usa en Android y en Iphone.
3. Herramientas de mensajería: se pueden usar plantillas de mensajes de WhatsApp para crear conversaciones claves y frecuentes con los clientes y así planearlas de manera anticipada. Están los mensajes de bienvenida para interactuar con nuevos clientes desde el principio, configurar mensajes de ausencia para aclarar en qué horarios se está disponible y también la creación de respuestas rápidas que solucionen dudas frecuentes.
4. Catálogo: la creación de un catálogo permite exponer los servicios y/o productos que vende su marca, como accesorios, vestuario, comida, entre otros. Allí los clientes podrán encontrar todo lo que tiene para vender.
5. Enlaces directos: con esta función será más fácil para los clientes comunicarse con el dueño de la marca. Comparta el enlace directo generado automáticamente con nuevos clientes para que estos puedan enviar mensajes a su empresa. Aprenda a usarlos en Android y en Iphone.
6. Estadísticas: esta opción ayuda a entender la lealtad y la experiencia de los clientes. La función permite saber cuántos mensajes se envían, se entregan, se leen y reciben.
Para revisar sus estadísticas, abra WhatsApp Business > toque Más opciones > Herramientas para la empresa > Más opciones > Estadísticas.
