Lo que comenzó hace 14 años como un servicio casi artesanal, hoy se transforma en una de las alianzas más innovadoras en el mundo de la música para marcas.
The Music Lab, empresa paisa pionera en la creación de identidad sonora para negocios, se une estratégicamente con Brandtrack, compañía con presencia en más de 35 países y líder en la gestión musical para espacios comerciales.
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Esta alianza marca un hito en la industria, permitiendo a The Music Lab potenciar su crecimiento y tecnología, al mismo tiempo que Brandtrack amplía su presencia en el mercado colombiano.
Juntas, consolidan cerca del 40% del mercado nacional y gestionan la música en más de 15.000 puntos de venta a nivel global.
Un origen inesperado: de las playlists personales al negocio de la identidad sonora
La historia de The Music Lab es un claro ejemplo de cómo la innovación y la adaptación pueden transformar un emprendimiento en una compañía líder del sector.
Su cofundador y CEO, Carlos Aristizábal, recuerda los inicios de la empresa cuando organizaba música en iPods de manera personalizada. “Era lo que hoy hace Spotify con un clic”, comenta.
Sin embargo, pronto se dio cuenta de que esta necesidad también existía en el mundo de las marcas.
“Las empresas querían generar una identidad musical que las diferenciara y mejorara la experiencia de compra de sus clientes. Ahí vimos una oportunidad”, señala Aristizábal.
Con el tiempo, The Music Lab se convirtió en un aliado estratégico de importantes empresas de moda, gastronomía y hotelería.
Marcas como Tennis, Naf Naf, Offcorss, Burger King, Hilton, Ikea y McDonald’s han confiado en sus servicios para crear una experiencia de compra única a través de la música.
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La importancia de la música en los espacios comerciales
En diálogo con EL COLOMBIANO, Carolina Navarro, cofundadora y gerente comercial de The Music Lab, detalla que la música en un negocio es mucho más que un simple acompañamiento sonoro.
“La música influye directamente en el comportamiento del consumidor. Puede hacer que un cliente permanezca más tiempo en la tienda, que la espera en una fila se perciba como más corta o incluso que el flujo de personas en el punto de venta se regule de manera natural”, explica.
La alianza con Brandtrack: una apuesta por la innovación y la tecnología
A finales de 2024, el emprendimiento paisa concretó su alianza con Brandtrack, una empresa argentina con presencia en 35 países y considerada un referente en tecnología para la gestión musical en negocios.
“Nos encontramos en un momento clave de crecimiento y Brandtrack buscaba un socio estratégico en Colombia. Unimos fuerzas para ofrecer una plataforma más robusta y avanzar en la integración de tecnologías como la inteligencia artificial”, afirma Navarro.
Como parte de esta unión, el portafolio de clientes de The Music Lab migrará a la plataforma tecnológica de Brandtrack, reconocida como una de las más avanzadas del sector.
Esta herramienta permitirá gestionar la experiencia musical de manera más precisa y personalizada.
Inteligencia artificial y personalización sonora: el futuro de la música para marcas
Uno de los desarrollos más revolucionarios de esta alianza es el nuevo recomendador musical con inteligencia artificial. Esta tecnología permite que la música en los puntos de venta se adapte en tiempo real según variables como la afluencia de personas, el clima o el nivel de energía del ambiente.
“En retail, por ejemplo, podemos ajustar la música según la cantidad de clientes en la tienda. En restaurantes, según las mesas ocupadas. Incluso en hoteles con piscinas, adaptamos el sonido de acuerdo con el clima”, explica Santiago Lagier, cofundador de Brandtrack
Remata: “Somos los únicos en el mundo con esta capacidad”.
La primera marca en Colombia en implementar esta tecnología es la empresa antioqueña Crystal, grupo que agrupa a Gef, Punto Blanco y Baby Fresh. Gracias a esta innovación, sus tiendas ahora cuentan con un ambiente musical que se ajusta dinámicamente para optimizar la experiencia del cliente.
Además de la gestión musical, ahora también ofrecen soluciones de audio branding, anuncios en tiempo real y comunicación visual con pantallas interactivas.
“No solo estamos transformando la manera en que las marcas usan la música, sino también cómo se comunican con sus clientes. Queremos que la música deje de ser un simple fondo sonoro y se convierta en una herramienta estratégica para potenciar las ventas y la experiencia del consumidor”, concluye Navarro.
Con más de un millón de canciones reproducidas diariamente, esta alianza redefine el futuro de la música para marcas en América Latina, marcando un nuevo capítulo en la forma en que las empresas conectan emocionalmente con sus clientes a través del sonido.
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