Usuarios de Bancolombia están desesperados por las fallas que presentan los canales virtuales de la entidad desde la madrugada de este domingo 12 de noviembre. En redes sociales, varios ciudadanos han contado los problemas presentados hasta para pagar cuentas a través de QR y para hacer otras transacciones.
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En respuesta a esta situación, el banco informó esta mañana en su cuenta de X que los servicios virtuales están fuera de funcionamiento, pero que es posible hacer retiros en cajeros electrónicos y corresponsales, así como hacer compras con las tarjetas.
Ante las quejas de usuarios porque se estaban bloqueando las claves principales en la app o la sucursal virtual, el banco informó que el dinero está seguro y que ya resolvieron esa situación específica.
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La entidad bancaria señaló a través de un comunicado que se trata de un incidente técnico que afectó el funcionamiento de los canales virtuales, pero que de inmediato un equipo se puso a trabajar para solucionarlo, lo cual aún no han logrado. De hecho, desde la entidad también dijeron que el procedimiento se podía tomar algún tiempo.
