Nubank, el banco digital fundado por el colombiano David Vélez, sigue cosechando éxitos. La fintech reveló que superó los 100 millones de clientes en Brasil, México y Colombia.
La compañía brasileña lo celebró, porque la cantidad de usuarios la convierte en primera plataforma de banca digital en alcanzar este hito fuera de Asia. El logro se produce luego de que la compañía haya presentado resultados financieros récord para el año 2023, con más de 1.000 millones de dólares en utilidades netas y más de 8.000 millones de dólares en ingresos.
Hay que recordar que este banco digital nació en 2013 en Brasil. En ese entonces se presentó con una propuesta innovadora de reinventar los servicios financieros utilizando la tecnología para resolver problemas. La fórmula era acercar un banco a la mano de cada persona.
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Luego de casi 11 años, la fintech cuenta con cerca de 92 millones de clientes en Brasil, 7 millones en México y está cerca de superar el millón de clientes en Colombia. La compañía sostuvo que una de sus logros es satisfacer a los clientes, de hecho, según un análisis interno, el índice que mide la satisfacción de los clientes es casi tres veces más alto que el de las entidades tradicionales y otras importantes empresas de finanzas digitales locales.
Nubank contó en un comunicado que uno de sus secretos es que ha sido “fiel a su misión de combatir la complejidad para empoderar a las personas. Nos apalancamos en la tecnología y en la innovación para fomentar la competencia en el sector y transformar millones de vidas a través de la inclusión y una mejor planificación financiera”.
De acuerdo con cifras de la empresa, sus clientes han ahorrado en la plataforma alrededor de 11.000 millones de dólares en comisiones bancarias en 2023, además de ahorrar más de 440 millones de horas de espera en las colas de servicio en los últimos siete años.
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Claramente uno de los bastiones de la compañía es Brasil. Allí en un período de 12 meses, al menos 5,7 millones de personas obtuvieron su primera tarjeta de crédito a través de Nubank. La fintech dice que ayudó a romper la barrera de acceso, ya que una investigación demostró que el 60% de los clientes brasileños mejoraron su vida financiera en los primeros 24 meses, a través del uso frecuente y responsable de tarjetas de crédito y otros productos financieros.
David Vélez dijo que en 2013 nació el objetivo de alcanzar un millón de clientes en cinco años. “Eso parecía casi imposible en ese momento. En una década, hemos superado los 100 millones, lo cual es un testimonio de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y del poder de un modelo de negocio verdaderamente centrado en el usuario”, celebró.
Ahora la compañía también trabaja en proyectos para seguir mejorando la experiencia de los clientes con la tecnología y que cada vez hacer transacciones y ahorrar sea mucho más fácil.
