El mercado de los operadores móviles virtuales (OMV) tiene un nuevo movimiento, ya que Móvil Éxito, del Grupo Éxito, llegó a un acuerdo con Claro Colombia para utilizar también su red en la prestación de servicios móviles, así lo reveló Portafolio.
De acuerdo con fuentes consultadas, el acuerdo permitirá que los usuarios de Móvil Éxito accedan a la infraestructura de Claro, además de la que la compañía utilizó durante los últimos 12 años a través de Colombia Móvil-Tigo.
Cabe recordar que es la primera vez que Claro Colombia participa en este segmento como operador anfitrión de un OMV, según la información conocida por ese medio.
Móvil Éxito cuenta actualmente con alrededor de 2,2 millones de usuarios, de acuerdo con las cifras reportadas por la compañía. Asimismo, el reciente informe de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) reportó que una recuperación de los operadores móviles virtuales (OMV) en el país como Móvil Éxito y Suma Móvil.
Además, en el primer trimestre de 2026, los operadores móviles virtuales (OMV) redujeron a cerca de 40.000 líneas su saldo neto negativo por portabilidad numérica, una mejora de 57,5% frente al mismo periodo de 2025. Entre los OMV que registraron un saldo positivo se destacaron ETB, con una ganancia neta de 3.316 líneas; Plintron, con 2.073; Móvil Éxito, con 1.638; y Suma, con 1.431 líneas.
Por su lado, según la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y del Ministerio TIC, a 2025 Colombia registraba 92,9 millones de líneas móviles. En ese mercado, Claro mantenía el liderazgo con una participación de 44,8%, equivalente a cerca de 41,6 millones de líneas; y tras la integración entre Tigo y Movistar, este operador saltó a 41,5%.
Puede leer: ¿Le suspendieron el plan de celular? Desde hoy 17 de julio la reconexión no podrá costar más de $285
¿Qué es un operador móvil virtual?
Los operadores móviles virtuales son compañías que prestan servicios de telefonía móvil sin contar con una red propia de acceso. Para hacerlo, utilizan infraestructura y capacidad de operadores móviles que sí cuentan con una red, conocidos como operadores móviles de red (OMR).
Este modelo permitió la entrada de diferentes marcas al mercado colombiano, que pueden ofrecer servicios de voz, mensajes de texto y navegación móvil mediante acuerdos con operadores que cuentan con infraestructura propia.
Móvil Éxito comenzó operaciones en 2013 y desde entonces había utilizado la infraestructura de Colombia Móvil-Tigo para prestar sus servicios. Con el nuevo acuerdo, la compañía incorpora ahora la red de Claro a su operación y amplía las alternativas de infraestructura disponibles para sus servicios móviles.
Claro entra a un nuevo segmento del mercado
La llegada de Claro como operador anfitrión de un OMV ocurre mientras el mercado colombiano de telecomunicaciones atraviesa otros cambios. Uno de ellos es el proceso de integración entre Tigo y Movistar, que está modificando la configuración del mercado de operadores móviles en el país.
Hasta ahora, Tigo y Movistar han sido los principales operadores de red que han soportado este tipo de modelos en Colombia. Con la entrada de Claro, los OMV cuentan con una alternativa adicional para acceder a infraestructura y capacidad de red.
Para Móvil Éxito, el acuerdo significa ampliar las opciones de cobertura disponibles para sus usuarios. Para Claro, representa su entrada como operador anfitrión a un segmento en el que hasta ahora no había participado.
Siga leyendo: Revolcón en Movistar Colombia; Tigo toma el control y cambia junta directiva, gerencia y sede
Móvil Éxito amplía las opciones de cobertura para sus usuarios
La nueva opción está disponible tanto para los actuales clientes de Móvil Éxito como para quienes quieran adquirir una nueva línea. Los usuarios podrán utilizar la infraestructura de Claro y conservar su número de celular.
Desde el 15 de septiembre, Móvil Éxito comenzó a ofrecer una nueva SIM identificada con cobertura Claro en almacenes de Grupo Éxito, Carulla, Éxito, Surtimax y Super Inter.
Claro señala que cuenta con cobertura 4G en los 1.104 municipios del país, respaldada por una red de más de 10.600 torres, y servicio 5G en más de 100 ciudades.
Los clientes que actualmente tienen una línea de Móvil Éxito pueden solicitar el cambio de SIM para utilizar la nueva red de Claro, sin modificar su número de teléfono.
Quienes tengan una línea con otro operador también pueden cambiarse a Móvil Éxito y conservar su número mediante el proceso de portabilidad. Para quienes quieran adquirir una línea nueva, la alternativa consiste en comprar una SIM de Móvil Éxito con cobertura Claro.
Las nuevas SIM están disponibles de manera progresiva en los almacenes de Grupo Éxito. El despliegue comenzó en 30 establecimientos y continuará durante los próximos meses hasta alcanzar 447 almacenes en todo el país.
“Desde Grupo Éxito nos alegra anunciar esta alianza entre Móvil Éxito y Claro, la cual nos permite ofrecerles a los clientes la posibilidad de acceder a una nueva red y aprovechar la cobertura y la infraestructura de Claro, manteniendo la sencillez y flexibilidad que caracteriza a Móvil Éxito”, afirmó Juan Lucas Vega, gerente general de Grupo Éxito.
El directivo agregó que el objetivo es que los usuarios tengan “más opciones para elegir cómo conectarse” y puedan hacerlo manteniendo la flexibilidad del servicio.
La alianza también representa la entrada de Claro al segmento de operadores móviles virtuales como proveedor de infraestructura de red. “Creemos que la conectividad es una herramienta para generar oportunidades y cerrar brechas. Por eso, poner a disposición de los usuarios de Móvil Éxito la red de Claro representa un paso importante para seguir acercando la tecnología a más personas en todo el territorio nacional”, indicó Andrés Carlesimo, director de Producto Móvil de Claro Colombia.
Para consultar contenido premium o profundizar sobre sus temas de interés de Medellín, Antioquia, Colombia y el Mundo, regístrese aquí.
Regístrate al newsletter