La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una multa de $487 millones a Buena Vibra Eventos E.U., organizadora del Jamming Festival, por irregularidades relacionadas con la cancelación del evento en 2022, que afectó a miles de compradores de boletas.
Entre las conductas sancionadas se encuentran no haber suministrado información oportuna sobre el aplazamiento del evento: se evidenció que mientras que la sociedad tenía publicado en su página web un parte de tranquilidad sobre la realización del espectáculo, los consumidores se enteraron del aplazamiento del evento faltando un día para su realización, a través de las noticias publicadas en distintos medios de comunicación.
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También suministró información confusa, insuficiente, inoportuna e imprecisa sobre los artistas que se presentarían en el evento.
“Se determinó que, aunque estaba confirmada la cancelación de la presentación de algunos artistas, estos seguían incluidos dentro del anuncio dado a conocer a los consumidores mediante la página web de la investigada, hasta el último momento”, señaló la SIC.
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Asimismo, Buena Vibra en sus redes sociales difundió piezas publicitarias sin haber obtenido el código único asignado al espectáculo público de las artes escénicas (Pulep).
De acuerdo con la Superintendencia, el organizador también empleó cláusulas abusivas dentro de los contratos de adhesión dispuestos para la venta de boletería del evento.
Esto, puesto que Buena Vibra incluyó algunas condiciones según las cuales los consumidores no podían solicitar la devolución del dinero luego de finalizada una transacción de compra en la página web o por el chat de WhatsApp, o en caso de que variara el lugar del evento o su fecha de realización.
Adicionalmente, Buena Vibra no publicó en su página web y redes sociales información “clara, suficiente y oportuna sobre el cartel final ni sobre los días afectados con alguna variación”.
Tampoco remitió los documentos solicitados, ni informó las medidas que adoptaría con ocasión a la cancelación del evento, ni cesó la publicidad mediante la cual anunció el evento Jamming Festival 2023, aspectos que fueron requeridos por esta autoridad con el fin de evitar que se extendiera el daño causado a los consumidores.
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“Contra los actos administrativos sancionatorios proceden los recursos de reposición ante la directora de investigaciones de protección al consumidor y/o el de apelación ante la delegada de protección del consumidor”, informó la SIC.
