En tiempos cuando el riesgo de un racionamiento energético, bien sea por escasez de agua o gas, les impone desafíos a las empresas productoras de electrodomésticos, Haceb ya tiene y ensaya las posibles respuestas para este escenario que, obviamente, no es el ideal.
Santiago Londoño, gerente general de Haceb, explica que es necesario estar monitoreando el entorno y destaca que desde hace algún tiempo la compañía trabaja en iniciativas para disminuir el consumo de energía, así como en avanzar en fórmulas como autogeneración, la energía fotovoltaica y otras herramientas que posibiliten tener mayor autonomía.
Siga leyendo: Así es Haceb, la megaplanta paisa que produce cada año 2,2 millones de electrodomésticos
De esta manera, la empresa sigue demostrando por qué está a la vanguardia, tras más de ocho décadas de operaciones, inspirada en la tenacidad de su fundador, don José María Acevedo.
“Haceb es una compañía que tiene 84 años, pero todos los días se siente más renovada que nunca porque nos apalancamos en todo lo que se ha construido sobre la historia. Honramos ese pasado, pero vivimos el presente y construimos el futuro desarrollando nuevas capacidades organizacionales”, comenta Londoño, quien en diálogo con EL COLOMBIANO detalló los planes de inversión de la empresa y su visión de la dinámica de los negocios.
¿Cómo se planea el 2025 con ruido de un eventual racionamiento energético?
“Desde luego es fundamental que no haya ni racionamiento de energía ni desabastecimiento de gas. Pero, al interior trabajamos en la disminución de consumo, apalancados en mejor tecnología, en identificar y monitorear esos consumos. Además, en buscar alternativas de energía, pero esperamos que en el país no se cristalicen esos riesgos”.
¿Pero de cara a los consumidores, dentro de las nuevas alternativas, qué se les está ocurriendo a los ingenieros?
¿Es decir, que esto está en fase experimental?
“Sí. Todavía estamos en pilotos, llevándolos a ciertas zonas para empezar a mirar su eventual desarrollo. Estamos trabajando con ese ecosistema para empezar a llevarlos a ciertos sitios. Hemos hecho algunas pruebas en varias regiones del país, muy pequeñas todavía, pero están avanzando para empezar a aumentar la escala. Pero el producto como tal y la tecnología ya la tenemos en Haceb”.
¿Cuál ha sido el ambiente para los negocios este año?
“La categoría de línea blanca este año ha estado bastante dinámica, realmente es una categoría que viene creciendo a doble dígito en contra de un entorno complejo por la alta inflación que ya viene bajando y con una incertidumbre y desconfianza del consumidor. Pero, es una categoría que viene creciendo porque los consumidores, las familias, cada vez son más conscientes de la importancia de hacer una sustitución de los electrodomésticos por aparatos más nuevos, con mayor eficiencia energética. Cuando a uno le duele el bolsillo por los costos de la energía, pues es mejor negocio cambiar su electrodoméstico por uno más eficiente. Eso ha dinamizado la categoría”.
Además: Haceb patentará dos avances tecnológicos
¿Qué más da impulso?
“El poder lograr un aumento de los hogares en Colombia, hoy somos 18 millones de hogares, hace varios años éramos 14 millones, ese crecimiento también ha dinamizado la categoría. Como dice don José, nuestro fundador, no ha habido año fácil, todos los años tienen sus retos, con entornos complejos, la incertidumbre es compleja, pero estamos enfocados en generar valor, en ser cada vez más competitivos, en apoyarnos en la tecnología, en la transformación digital, en la sostenibilidad, para conectarnos con esos consumidores y que encuentren en la marca las soluciones que mejoran la calidad de vida”.
¿En ese entorno cuáles son las metas de ventas?
“En 2023 sumamos $1,2 billones, este año estamos cercanos a $1,5 billones. Así que esperamos tener un crecimiento de ventas de doble dígito y confiamos que el 2025 también sea un año de crecimiento, porque tenemos que empezar a recoger todo lo que venimos sembrando en nuevos modelos de negocio, en fortalecer el portafolio. No es una tarea fácil porque el entorno no lo es, pero para eso están todas las capacidades y el talento”.
¿Qué porcentaje de las ventas de la empresa corresponde al mercado local y a exportación?
“Aproximadamente el 83% es mercado nacional y el 17% es mercado de afuera, Centroamérica, el Caribe, Sudamérica. Se destaca República Dominicana con neveras”.
Asuntos como las reformas laboral y tributaria, ¿cómo los analiza?
“Son temas que estamos monitoreando. Desde luego necesitamos que se den las condiciones para que se siga fomentando la generación de empleo, el crecimiento de las empresas, la formalidad, la formalización de los negocios, para que Colombia crezca a mayores niveles y que podamos generar bienestar, que las familias tengan mayor capacidad adquisitiva y que Colombia siga creciendo”.
Pero, frente a asuntos laborales como las reducciones de la jornada, por ejemplo, que se vienen aplicando, ¿qué hace una empresa como Haceb?
“Tenemos que ser cada vez más productivos, apalancarnos en procesos mejor diseñados, con tecnología, con planeación de las plantas de producción y de los procesos de una mejor manera, sabiendo que tenemos menos tiempo. Por eso decimos que nosotros somos una compañía con flow, tenemos que adaptarnos y transformarnos a las condiciones del entorno para poder seguir creciendo, generando valor. Y ahí es donde está el talento, la innovación y todas las herramientas para poder adaptarnos a esas situaciones. Insisto, necesitamos que cada vez sean condiciones que fomenten la generación de empleo, la formalización y el crecimiento económico, porque de lo contrario ponemos en riesgo todo lo bueno que tiene Colombia y sus posibilidades de crecimiento”.
Le puede interesar: 185 empresas paisas entre las 1.000 grandes del país
¿Cómo le explican ustedes a don José, su fundador que tiene más de 100 años, que esta es una empresa con flow?
“Una empresa con flow es una empresa que está en permanente movimiento y en evolución, que no se puede quedar rígida o estática cuando el entorno está moviéndose y cambiando. Una empresa con flow es capaz de adaptarse y transformarse, acelerar, frenar, dependiendo de lo que va leyendo en el entorno. Entender el contexto es clave no solamente para adaptarse, sino para capitalizar las oportunidades y Haceb, que es una empresa con plantas de producción, con una capacidad logística y de servicio debe tener la capacidad de moverse rápido con el entorno, de anticiparse, y eso es tener flow para poder seguir creciendo”.
“En los últimos dos años hemos invertido en la planta de refrigeración, específicamente en un robot para hacer puertas con diferentes diseños y de una manera más productiva, aproximadamente $40.000 millones. También hemos invertido en desarrollo de portafolio de nuevos negocios, en tecnologías para la transformación digital, en aumentar el número de tiendas. Entonces venimos con inversiones importantes, siendo cautos y leyendo bien el entorno, pero teniendo buena puntería para que las inversiones nos apalanquen el crecimiento a futuro y ser más competitivos”.
Menciona el desarrollo de nuevos negocios, ¿cómo funciona el alquiler de electrodomésticos de Haceb?
“Esa línea de negocio surge precisamente por una necesidad de un consumidor a quien su nevera, de otra marca, se le había dañado y se le demoraban mucho en arreglarla y necesitaba tener una nevera. Era una persona que venía de otro país, llamó a Haceb y pidió que si le podíamos alquilar una nevera. Nosotros no teníamos ese modelo de negocio y con base en esa experiencia creamos el modelo en 2022, y hoy alquilamos neveras, lavadoras. Hay mucha gente que viene por un tiempo corto y necesita tener la vivienda dotada sin comprar electrodomésticos, entonces tenemos hoy el servicio de alquiler”.
El año pasado Haceb absorbió a su filial Integrales, diríamos el brazo comercial de la empresa, ¿cuál fue el objetivo?
¿El plan para esa red de comercialización es seguirla ampliando?
“Tenemos claro que la marca Haceb y nuestras soluciones tienen que llegar a través de los diferentes canales como las grandes superficies, los canales especializados, los distribuidores, los canales no presenciales como el ecommerce como el WhatsApp, etcétera, pero también tenemos el privilegio de tener un retail propio a través de esos 44 puntos de venta que van a seguir expandiéndose para poder llevar una experiencia memorable y exponer todos los atributos de nuestra marca y nuestras soluciones a más consumidores. La idea es seguir trabajando en esa omnicanalidad, que un consumidor nos encuentre en todas partes a través de diferentes canales de ventas”.
¿Este año está cumpliendo 10 años la alianza con Whirlpool, cómo les ha sido con ese negocio?
“La figura del joint venture, donde tenemos 50% y 50%, corresponde a nuestra planta de lavadoras con tecnología de punta, donde se fabrican lavadoras marca Whirlpool y lavadoras marca Haceb. Es un proyecto que va muy bien porque son las capacidades del líder mundial Whirlpool, una empresa supremamente potente y Haceb una empresa con capacidades bastante interesantes, que al juntarse para cooperar en ese proceso productivo y en la generación tecnología es muy ganadora y con gran potencial”.
¿Una empresa como esta, cuántos proveedores tiene?
“Tenemos más de 2.000 proveedores y de muchos tamaños. Desde proveedores de tornillos hasta proveedores de acero, láminas, motores, tanto internacionales como nacionales. Tenemos un programa de desarrollo de aliados o proveedores muy potente, donde tenemos una filosofía y es que si Haceb crece sus proveedores tienen que crecer, no solamente desde lo económico, sino también desde temas como productividad, sostenibilidad, buen gobierno, equidad, diversidad, inclusión porque todo eso que venimos construyendo en Haceb lo tenemos que trasladar a esa cadena de valor”.
¿Un electrodoméstico Haceb, bien sea una estufa o una nevera, qué porcentaje de insumos o materiales nacionales o extranjeros tiene?
“Es difícil responder esa pregunta. Hay unos materiales que no se consiguen en Colombia, ojalá pudiéramos tener muchos más proveedores en Colombia. De hecho, trabajamos en programas de desarrollo de proveedores para tener ese dual sourcing (abastecimiento dual) y tener una cadena de suministro más cerca, desarrollar el tejido industrial en Colombia, pero hay materiales, materias primas que no se consiguen en Colombia con las especificaciones para los productos que hacemos. Entonces, hay una combinación de materiales importados y nacionales, dependiendo de la categoría. Lo que sí buscamos es que esos materiales sean competitivos para poder darle un mejor precio a los consumidores y que tengan cada vez más atributos de sostenibilidad, es decir, que más elementos de un producto, una lavadora, una nevera puedan tener una mejor disposición final de sus elementos, inclusive tener una economía circular y podemos decir que más o menos el 90% y 92% de los materiales que están en nuestros productos son reutilizables o se pueden reincorporar a un proceso productivo a través de la economía circular”.
Lea también: ANH planea hacer la primera subasta de hidrógeno
Hoy, cuando habla de la inteligencia artificial, del tema digital, ¿cómo se fortalecen las capacidades del personal?
“Esta compañía tiene algo muy bonito y es que conserva el ADN que viene de don José, desde cuando él empezó con un alicate, dos destornilladores en un localcito de 25 metros cuadrados y con un ayudante, ese ADN es tener a las personas en el centro, la calidad y el servicio se mantienen. Pero a través de los años y de acuerdo con el entorno que vamos viviendo, la compañía ha desarrollado diferentes capacidades y hoy la transformación digital, la inteligencia artificial, el machine learning, la sostenibilidad, la innovación, etcétera, son capacidades que hacen parte también de esas habilidades del talento de la compañía. Y trabajamos permanentemente en esa capacidad de cultura y talento, de desarrollar ese talento, no solamente ese liderazgo para servir, sino de generarles habilidades a los colaboradores para que puedan ser más competitivos, puedan generar valor y allí tenemos un trabajo importante en esa transformación digital, en esa inteligencia artificial, en los procesos, en los productos, en la forma de hacer las cosas. Entonces, estamos en permanente entrenamiento, formación y trayendo esas capacidades nuevas a la compañía”.
Carbono neutro en Haceb
Como parte de su estrategia de cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), Haceb ha implementado unas estrategias que le han permitido lograr la certificación Carbono Neutro por Icontec e implementar acciones para alcanzar esta meta en el año 2050. Dentro de los proyectos en los cuales trabaja la compañía para lograr la carbono neutralidad está la reducción en el consumo energético de sus plantas de producción, mediante una reducción del 5%, equivalente, aproximadamente, a 900.000 kilovatios-hora, lo que corresponde al gasto de energía de un municipio pequeño en un solo año.
Le puede interesar: Empresas avanzan hacia una nueva era de responsabilidad social
Así mismo, la compañía ha disminuido el consumo de gas natural y ha implementado al interior del parque industrial alternativas de movilidad eléctrica para el suministro de materias primas. Se destaca el Centro de Economía Circular en el que han dado una segunda vida a 16.000 toneladas de residuos en los últimos cinco años.
