Desde las 7:00 de la noche de ayer jueves, 2 de mayo, miles de usuarios en Colombia han reportado fallas en la plataforma Pagos Seguros en Línea (PSE), uno de los sistemas de pago más populares del país.
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¡Alarma con PSE! Fallas afectan a miles de transacciones y usuarios en Colombia
Pagos Seguros en Línea (PSE) presenta fallas que afectan a miles de usuarios en Colombia. Clientes de Davivienda reportan débitos sin registro de pago y problemas con la plataforma Nequi.
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PSE es una herramienta fundamental para el comercio electrónico en Colombia, ya que facilita las compras y pagos en línea de forma segura, cómoda y rápida. FOTO Suministrada.
03 de mayo de 2024
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Los reportes provienen principalmente de clientes de Davivienda, quienes denuncian que sus transacciones y transferencias bancarias fueron rechazadas, pero los montos sí fueron debitados de sus cuentas.
En respuesta a las quejas de los usuarios, Davivienda ha confirmado la falla en la plataforma PSE y ha informado que están trabajando para encontrar una solución en el corto plazo. El banco ha recomendado a sus clientes no intentar realizar nuevas transacciones en PSE hasta que el problema se solucione.
“Estamos presentando intermitencia temporal en las transacciones con su producto y trabajamos para solucionarlo. Le recomendamos no intentar hacer la transferencia o pago para evitar que quede doble, pronto haremos el ajuste correspondiente. No tenemos un tiempo estimado”, indicó el banco en sus canales oficiales.
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En redes sociales como X, los usuarios han expresado su preocupación por la falla y han compartido sus experiencias con la plataforma. Algunos usuarios han reportado que han perdido dinero debido a la falla, mientras que otros han expresado su frustración por la falta de soluciones por parte del banco.
Además de Davivienda, algunos usuarios también han reportado problemas con la plataforma Nequi al intentar recargar su billetera utilizando PSE. Al igual que con Davivienda, los usuarios han señalado que el dinero se debita de sus cuentas, pero no se refleja en la aplicación.
Por el momento, se recomienda a los usuarios que eviten realizar transacciones en PSE hasta que la falla se solucione. En caso de haber realizado una transacción que fue rechazada, pero el dinero fue debitado de su cuenta, se recomienda comunicarse con su banco para obtener más información.
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¿Qué es PSE?
PSE, Pagos Seguros en Línea, es un sistema de pagos electrónicos que permite a los usuarios realizar transferencias bancarias y pagos a través de internet de forma segura y confiable.
Esta plataforma fue creada en 2010, presta servicios para unas 25.000 empresas en el país y es uno de los desarrollos tecnológicos más importantes de ACH Colombia que cuenta en su portafolio con ACH, SOI, y Transfiya.
Es uno de los métodos de pago más populares en Colombia, utilizado por millones de personas y empresas. ¿Cómo funciona PSE?
Selecciona PSE como método de pago: Al realizar una compra en línea o pagar un servicio, elige PSE como método de pago.
Ingresa a tu banca en línea: Serás redirigido a la plataforma de tu banco, donde deberás iniciar sesión con tus credenciales.
Autoriza la transacción: Selecciona la cuenta de la que deseas debitar el dinero y revisa los detalles de la transacción. Luego, confirma la operación con tu clave o método de seguridad habitual.
¡Listo! La transacción se procesa de forma inmediata y segura. El dinero se transfiere directamente de tu cuenta a la del vendedor o beneficiario.
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