La organización comercial contabilizó ingresos el año pasado por $1,7 billones. Entre sus inversiones figura la remodelación de las 21 tiendas con las que opera actualmente en el país.
El 2024 fue muy desafiante para el comercio colombiano que observó un crecimiento, según el Dane, del 2,1%. En el caso de las ventas del sector en los grandes almacenes e hipermercados sumaron $117,3 billones, lo que significó un aumento de 4%.
De esa dinámica hizo parte Makro, organización comercial que hace presencia en 16 ciudades en Colombia con 21 tiendas, en las que emplea a 2.240 personas.
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Nicolás Tobón, CEO de la compañía en Colombia, destacó en diálogo con EL COLOMBIANO que en 2024 se amplió la planta de empleados, debido a la implementación de estrategias comerciales.
“Como el mercado es tan dinámico, tenemos que ir ajustándonos de acuerdo con las necesidades. Hoy por hoy, nuestro foco está en la remodelación de tiendas y en la propuesta Makro también es mikro para incluir en nuestra propuesta de valor al consumidor final a las familias colombianas. Son 30 años de experiencia y tenemos que ir adaptándonos a las necesidades del cliente”.
“80% de nuestros puntos de venta ya está remodelado. Seguimos, la idea es terminar en 2 años y estaremos activando nuevamente nuestra expansión.
Tenemos ya sitios vistos, alguna oportunidad en ciudades intermedias donde no tenemos presencia, otras ciudades donde sí tenemos presencia, pero que todavía tienen un potencial grande de mercado y quisiéramos ampliar”.
“La inversión en una tienda remodelada está entre US$2 millones y US$4 millones. Por ejemplo, la tienda de San Juan en Medellín, demandó una inversión de $20.000 millones. Nos está faltando la remodelación de 5 tiendas, que serían US$20 millones”.
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“Aquí vemos potencial en el sur del Valle de Aburrá, puede ser Sabaneta. Hay que decir que no es fácil conseguir terrenos, pero como ubicación geográfica y estratégica vemos el sur del área metropolitana, La Estrella y Sabaneta. También hemos mapeado el norte como buena oportunidad. Con 2 tiendas más alcanzaríamos una buena cobertura”.
“Para hacer una tienda de 3.000 metros, teniendo en cuenta áreas de parqueaderos mas la normatividad de cada uno de los predios como índices de ocupación y construcción, estaríamos necesitando 8.000 a 9.000 metros”.
“Sí, pero para poder llegar a ese momento ya estamos viendo alternativas”.
“Hay que considerar que este es un mercado en el que en 2024 hubo decrecimiento y contracción de consumo, entonces mantener esa misma cifra fue desafiante. Vemos un 2025 con una evolución positiva.
En lo que llevamos del año crecemos a doble dígito, queremos este año cerrar con crecimientos de venta del 9,7%. Las estrategias que implementamos están trayendo mucho tráfico, visitas y compras. Ese consumidor final en el 2019 nos pesaba un 22% de nuestra venta, hoy es del 44%”.
“Tenemos Ebitda positivo por encima de 4% en los últimos 5 años, lo que pasa es que, efectivamente, cuando se ve la cifra de net income (cantidad de dinero que queda después de pagar todos los gastos de una empresa) es negativa porque tenemos unos intereses que pagamos a nuestra casa matriz. Tenemos un endeudamiento con SHV, el holding dueño de la compañía. Pero un negocio se mide realmente es en Ebitda y es positivo”.
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“La inflación no fue, porque sabemos las cifras de cierre de alrededor de 5%. Hubo incluso deflación en algunos commodities, pues tenemos muy buena participación en categorías como azúcar, aceite, arroz, harinas, huevos, que son productos commodities, esas categorías tuvieron contracción de precios, lo que ayudó a frenar la inflación. Considero que la contracción de consumo estuvo atada a algunas expectativas del mercado sobre qué pasará. Eso fue en el primer semestre, pero el remate del año tuvo una evolución más positiva”.
“Así es. Venimos con un crecimiento a doble dígito en enero y febrero”.
“No alcanzamos, pero si podemos estar por ahí cerca de $1,9 billones”.
“De $1,7 billones que vendimos en 2024, Medellín con las dos tiendas que tenemos aportó $211.000 millones, es decir 12,4% del total”.
“En Colombia seguimos y por esos estamos enfocados en nuestras campañas comerciales con muy buenos resultados y estamos concentrados en un mercado en el que sabemos que hay muchas oportunidades de crecimiento y desarrollo.
En Argentina se dio una situación, el holding recibió una oferta de un interesado y se dio el negocio, así que lo importante mantener la marca, empleados, mismas tiendas porque el formato es muy ganador”.
“Vamos a tener ese aniversario en septiembre. Tendremos unas sorpresas importantes y estamos trabajando de la mano de nuestros proveedores y colaboradores para construir una gran propuesta”.
“Hoy tenemos en nuestra base de datos 1 millón de clientes. Hoy no se pide la membresía, y para generar la factura electrónica se crea un registro de clientes, y hoy tenemos 1 millón de clientes con frecuencia de compra diferente. Por ejemplo, el consumidor final viene a nuestras tiendas dos veces al mes. El cliente profesional tiene una frecuencia mayor porque compra para su negocio”.
“Tenemos un negocio que por 24 años fue muy enfocado, encasillado en todo el concepto del formato cash and carry, es decir, un negocio que compra y vende para negocios, llámese un modificador que compra materias primas para elaborar un producto final. Por ejemplo, los horecas (hoteles, restaurantes, cafeterías) o clientes que compran para revender. Estuvimos muy firmes en esa propuesta durante 24 años.
Desde 2019 empezamos con nuestra propuesta Makro para todos y ahí empezamos a remodelar nuestras tiendas, a mejorar nuestro surtido, a quitar barreras. Desde hace 6 años no se requiere membresía para comprar. Otra idea del consumidor es que debe comprar volúmenes, bultos, cajas, y eso tampoco ocurre, porque ya vendemos por unidad. Es decir, mantenemos nuestro ADN, pero también incluimos a las familias haciendo esta nueva ampliación de surtidos, mejorando su experiencia de compra”.
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