Al terminar su formación profesional, Sebastián Monroy estaba endeudado y tenía muy poco en la cuenta bancaria. Tuvo la posibilidad de quedarse en la nómina de una firma grande, pero decidió apostarle a una “destrucción creativa”.
Salió a buscar a alguien que capitalizara Zubale, una empresa de base tecnológica que hoy tiene en su base de clientes a gigantes del comercio minorista como Walmart, Carrefour y Oxxo.
Cuando estaba buscando inversionistas, únicamente contaba con una presentación de lo que era su visión de negocio; en ese momento le cerraron las puertas varias veces, aunque él insistió y en cuatro años de operación ya acumula una atracción de capital por uno US$75 millones y presencia en 6 países.
Desde ‘pelao’
Siendo un niño se metió a una bodega que tenía su papá en Medellín para trabajar en vacaciones. Además, era buen vendedor y ayudaba a recaudar fondos en su colegio para obras sociales.
En esos primeros años ya mostraba síntomas de esa genética paisa inquieta, esa misma que después se transforma en ideas, en negocios o empresas prósperas.
A pesar de que no nació en una familia con escasos recursos, no le podían cumplir el sueño de estudiar en el exterior. Ante ese escenario, buscó alternativas y encontró una oferta en el Instituto Tecnológico de Monterrey (México).
Su padre le desembolsó lo que necesitaba para presentarse. Sin embargo, no estaba muy convencido de la seriedad del instituto que le mencionó el hijo, el nombre le sonaba extraño y hasta le advirtió que era una posible estafa.
Lo cierto fue que se presentó y se ganó una beca del 100%. Entonces, consiguió una visa de estudiante y viajó a México; el problema que se le venía en frente eran los fondos para mantenerse allá, con esa visa no podía ser contratado en oficios comunes.
Fue entonces cuando supo que podía laborar bajo la figura de practicante y ahí cruzó caminos con Protect & Gamble (P&G), la multinacional estadounidense dueña de marcas como Ariel, Gillete, y Head & Shoulders, entre muchas otras.
Estuvo ocho años en esa compañía y uno de los clientes duros que atendía era Walmart, cuyo valor en bolsa hoy ronda los US$417.300 millones.
Vacío detectado
En el trato con esa gigante del comercio minorista entendió que no era nativa digital como Amazon, su lógica era tradicionalista; nació para atender el público en sitio y no tenía las capacidades para dar el salto a la era de las ventas online.
Después de haber terminado su maestría en Harvard — y luego de un paso por Mckinsey & Company— decidió que no quería pasar el resto de su vida laboral bajo la sombrilla de grandes corporaciones y tenía el anhelo de emprender.
Pese a que tenía una deuda grande por la financiación de los estudios, dio un paso al costado como empleado y se asoció con Allison Campbell, excompañera de Harvard que había trabajado ocho años para Walmart en India y China.
Con ella, según contó, hizo clic porque, precisamente, su experiencia en el sector del retail era valiosa para cocinar la idea de darles herramientas digitales a esas grandes cadenas para competirle a los pesos pesados del e-commerce como Amazon, eBay y Alibaba.
Lanzamiento de Zubale
Ya con la idea de negocio en la cabeza, salió a buscar inversionistas que lo apalancaran, pero le cerraron la puerta varias veces, no le veían el potencial. No obstante, persistió hasta encontrar los primeros US$800.000 para dar vida a su desarrollo tecnológico.
Fue así que lanzó Zubale en 2019, cuando las empresas de comercio minorista todavía pensaban que las ventas digitales eran una necesidad que daba un tiempo de espera.
Sebastián Monroy explicó que el modelo operativo se basa en tres servicios complementarios: una plataforma que conecta a compradores de las superficies comerciales con personas dispuestas a realizar los domicilios; un software que les permite a las empresas controlar toda la cadena del servicios, desde el procesamiento del pedido hasta la ruta inteligente del paquete y el monitoreo en tiempo real de la entrega; y un servicio de comunicación directa a través de Whatsapp entre el comprador y el establecimiento.
Con ese paquete, ha logrado acumular 100 clientes en el portafolio; incluidos Walmart, Carrefour y Oxxo. Y a pesar de que hoy día no está fácil encontrar capital de inversionistas hace poco cerró una ronda por US$25 millones.
