Recientemente, apareció en la aplicación móvil de Bancolombia un mensaje con la advertencia a los clientes que informaba que empezará a cobrar a algunos de los usuarios por los servicios y transacciones que realicen a la billetera digital Nequi. Esa situación llenó las redes sociales con comentarios de malestar.
Sobre la situación ya se pronunció Nequi, que a través de su aplicación y de la red social X aclaró directamente a los usuarios que las transacciones de una plataforma a otra, por el momento, no tendrán costos adicionales, como sucede hasta ahora.
“Desde Nequi todo sigue igual. Nuestro corazón de servicios financieros como recargas o envíos son gratuitos. Los usuarios Nequi pueden seguir transfiriendo de Nequi a Nequi, de Nequi hacia Bancolombia y de Nequi a otros bancos sin costo, como lo vienen haciendo”, detalló la aplicación.
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Mientras tanto, desde Bancolombia sigue señalando que cada usuario con cuenta y un usuario en la aplicación móvil del banco, podrá revisar qué tipo de beneficios tiene en su plan actual, y así establecer si estaría o no exento del cobro por cada transacción a Nequi.
Así las cosas, una vez haya ingresado con el nombre de usuario y la contraseña a su cuenta de Bancolombia, deberá ir a la sección “saldos y movimientos”. Después deberá elegir la opción “ver detalles y movimientos”, y en cuanto tenga acceso a esa zona del aplicativo, encontrará tres pestañas, en la que deberá seleccionar la que está ubicada a la derecha de la pantalla, denominada “Plan”.
Deberá dar clic y de allí se desplegará la información de beneficios y servicios a los que tiene acceso según el plan mensual que tenga con el banco.
