Después de activar la línea, se establece comunicación con los familiares para acompañarlos en la búsqueda, se les pide autorización para publicar la información por distintos canales y se les orienta para tramitar la declaración ante el Ministerio Público, en la sede de la Casa de Justicia El Bosque.
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“No tienes que esperar 72 horas para poner la denuncia. Si la persona está desaparecida debes activar la ruta inmediatamente en el 123, ir a Fiscalía y a la alcaldía para atender la situación. Mientras más rápido se haga, más rápido podemos encontrar a tu amigo o familiar sano y salvo”, explicó el secretario de Paz y Derechos Humanos, Carlos Alberto Arcila Valencia.
Así mismo, la Alcaldía de Medellín lleva a cabo recorridos con los familiares en la zona donde la persona fue vista por última vez.
“Mi niña desapareció y llamé a la Alcaldía. Ellos me ayudaron, mandaron equipo de apoyo, repartieron volantes y explicaron el proceso. Gracias a Dios dimos con ella, sana y salva”, contó Sandra Patricia Moreno, beneficiaria.
En estos siete meses se han atendido 92 casos y se han encontrado 70 personas, una de ellas sin vida.