El accidente ocurrió a las 4:30 de la mañana, cuando el sistema apenas comenzaba el servicio, al parecer, porque la cabina se descarriló. Además, otra cabina quedó en riesgo de caer, según las primeras versiones.
Personal del Cuerpo de Bomberos de Medellín acudió al sitio para atender a los lesionados, siete de ellos posteriormente trasladados a hospitales y varios centros asistenciales. Las demás personas fueron valoradas en el sitio.
Además de los lesionados, más de 200 personas quedaron atrapadas dentro de las cabinas, detenidas por todo el recorrido entre estaciones, a esta hora se trabaja para evacuar las cabinas, según información oficial.
Este es el primer accidente de este tipo que ocurre en esta línea del metrocable desde que entró en operación el 7 de agosto de 2004, siendo el primer medio de transporte de este tipo que presta servicio de manera comercial para el país. Posteriormente, la estrategia se replicó tanto en otras ciudades de Colombia como del mundo.
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En esta línea de cable, lo único que había ocurrido de esta gravedad se presentó el 25 de marzo de 2017, cuando dos cabinas del cable chocaron entre sí dentro de la estación Acevedo; no hubo personas lesionadas.
Sin embargo, ya había ocurrido un inconveniente el 7 de enero de 2020 cuando se construía la Línea P, más conocida como Cable Picacho: el cable que sostiene las cabinas se cayó e hirió a 10 personas, todas ellas transeúntes que pasaban por la autopista Norte.
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Esta situación no generará inconvenientes en la prestación del Cable Arví, que hace conexión con esta línea del Metrocable, ni tampoco con las demás líneas de cable que operan en la ciudad, aunque desde el Metro de Medellín harán revisiones para evitar situaciones similares.
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La empresa de transporte masivo informó que desde las primeras horas de la mañana de este miércoles se activó un plan de contingencia para transportar a los habitantes de la zona, en el que la ruta C6-017 modificará su recorrido e integrará en las estaciones Acevedo y Santo Domingo.