La aerolíneas Avianca y LATAM anunciaron medidas especiales para los viajeros que tenían planeado asistir al concierto de Shakira en Medellín, el cual fue cancelado.
La noticia llega en medio de una ola de frustración expresada por cientos de fanáticos en redes sociales, quienes manifestaron su molestia por las inversiones realizadas en tiquetes aéreos, reservas de hotel y otros gastos relacionados con el evento.
Muchos seguidores de la cantante barranquillera pidieron soluciones debido al impacto económico que representa la modificación del concierto.
Avianca
Por lo tanto, la aerolínea informó que los pasajeros con vuelos confirmados hacia la capital antioqueña entre el 22 y el 24 de febrero podrán modificar sus itinerarios sin penalidad, aunque deberán asumir cualquier diferencia en la tarifa del nuevo pasaje.
Para acceder a este beneficio, las personas deberán presentar las entradas oficiales del evento y tendrán un plazo de hasta 90 días para definir la nueva fecha de su vuelo, siempre dentro del período de validez del tiquete, que es de un año.
“Sabemos que miles de viajeros han esperado por décadas para este concierto. Por eso, como aerolínea oficial de la gira, honramos nuestro compromiso con nuestros clientes y protegeremos sus viajes para que puedan cumplir el sueño de ver a la cantante colombiana más influyente del mundo cantar en Medellín”, explicó Ana María Copete, directora de Desarrollo Comercial de Avianca.
El proceso de cambio se podrá realizar a través del sitio web de la aerolínea, donde los usuarios deberán crear un caso en el formulario de modificaciones, seleccionar la opción de “Fuerza Mayor” y elegir la alternativa de “Reprogramación Concierto Shakira (Medellín, febrero 24 de 2025)”. Además, deberán adjuntar los documentos que respalden su solicitud.
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LATAM
En LATAM también se podrá modificar la fecha del vuelo sin cobro de penalidad. Aclararon, eso sí, que el cliente deberá correr con pago de diferencia tarifaria, en caso de que aplique. El beneficio estará condicionado a la disponibilidad en cabina hasta diciembre de este año.
Para gestionar estos cambios, los pasajeros deberán presentar la boleta del concierto y deben comunicarse al call center de LATAM, llamando desde celular o fuera del país al +57 601 5185800, o desde un teléfono fijo fuera de Bogotá al 01-800-0949490.
La decisión de las aerolíneas viene luego de que el equipo de la artista barranquillera anunciara sobre la cancelación del concierto que estaba programado para el lunes 24 de febrero.
“Durante el proceso de montaje del show programado para el 24 de febrero, el techo del escenario instalado por la producción local, sufrió un daño que pone en riesgo la seguridad de la artista, su staff y lo más importante, la del público”, explicó Páramo Presenta, organizador de los conciertos de Shakira en Colombia.
