Aproximadamente a las 7 de la mañana de este sábado muchos usuarios, en varios lugares del país, empezaron a notar que su celular, activado en Claro, no tenía señal ni de voz ni de datos.
Tres horas después la falla persiste, aunque EL COLOMBIANO ha logrado constatar que no afecta a todos los usuarios y que el servicio en Hogares no presenta dificultades.
Así se han manifestado varios de ellos en las redes sociales:
¿Qué pasa con el servicio de @ClaroColombia? Llamo y no me sale llamada, sale un mensaje que la red móvil no está disponible. ¿A quién más le pasa lo mismo? pic.twitter.com/1LHXQmUIJZ
— Juan Andrés Ubarnes. (@JuanUbarnes) 6 de enero de 2018
Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia llevo toda la mañana sin señal. Que está pasando? Que falta de respeto con el consumidor. @Ministerio_TIC pic.twitter.com/uOqbaDtKZe
— David Camilo Archila (@darchila91) 6 de enero de 2018
@Ministerio_TIC desde las 7am q me fije estoy sin voz y datos, lo peor es q no avisan ni informan con tiempo; mi operador @ClaroColombia, es una falta de respeto!! Ya son más de 3 hrs !!!
— D A V I D L O P E Z (@Davilomo) 6 de enero de 2018
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia reporto falla en la señal en el municipio de San Pedro, Sucre, adjunto fotografías de dos dispositivos distintos. Solo el WiFi nos salva. Esperamos pronta resolución a este inconveniente. Gracias. pic.twitter.com/cyoeufp1Ry
— José Morales Arrieta (@JoseMoralesRTV) 6 de enero de 2018
Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda mi celular amaneció sin servicio. Cuando lo reinicio aparece "Red no Disponible", sin embargo se conecta a la red 4G por unos segundos y luego se desconecta.@Sicresponde @sicsuper
— Jota el Currambero™ (@curramberillo) 6 de enero de 2018
@ClaroColombia caída la señal en Medellín las empresas paradas por fallas en la comunicación
— juan gabriel gaviria (@juangagaviria) 6 de enero de 2018
40 minutos y no atendieron mi llamada @ClaroTeAyuda @ClaroColombia el peor servicio! pic.twitter.com/sbGJ9iBR2H
— Jhonatan Montoya (@montoyajhonatan) 6 de enero de 2018
Claro contestó a este diario que “los usuarios con terminales 4G podrían estar presentando intermitencia en los servicios de voz a nivel nacional, seguimos trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que se puedan presentar”. El operador investiga la causa de la falla.
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