El incidente se produjo a las 3:30 p.m. Jorge Ramos, jefe de cables del Metro de Medellín, atribuyó este incidente a las malas condiciones climáticas:
“Se generó un defecto en la línea K antes de realizar la evacuación del sistema, esto generó el daño en un elemento electrónico en Acevedo ocasionando que dos cabinas sin usuarios se juntaran en el contorno de la estación. Pasados diez minutos ase corrigió el defecto y el sistema estuvo listo para reiniciar operaciones”, indicó el funcionario.
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El Metro de Medellín anotó además que en el hecho no hubo personas heridas ni atrapadas y que la línea K ya opera con normalidad.