Tras el ataque cibernético que sufrió EPM el pasado 13 de diciembre, fue habilitada en las últimas horas otra alternativa para que las personas afectadas para recargar energía y agua prepagada puedan hacer el trámite con mayor facilidad.
Desde la noche de este domingo, el pago puede hacerse también por PSE, a través de una cuenta de cualquier banco, o por medio de Nequi.
Tras hacer el pago de esta forma, la plataforma entrega un PIN que luego debe ser introducido en el medidor que se tiene en el hogar.
El enlace para hacer los pagos de esta forma es https://aplicaciones.epm.com.co/energiaprepago/#/
Esta medida se toma luego de que cientos de usuarios tuvieran problemas para hacer las recargas, lo que derivó en largas filas y prolongadas esperas en los puntos Gana y otros sitios de recaudo. Algunos usuarios ya hicieron uso de este nuevo método y tuvieron éxito.
El problema se presentó porque la plataforma informática de EPM fue bloqueada luego de que secuestraran y encriptaran 15 teras de datos, una cantidad tan inmensa que triplica los que hace menos de dos meses los hackers le hurtaron a la Fiscalía. Como consecuencia, EPM lleva cinco días sin página web, ni aplicación móvil, ni intranet ni pasarela de pagos.
Lea también: Así sufren los desconectados por el ciberataque a EPM
Claudia Cecilia Gómez, jefe de la Unidad Oferta Hogares de la compañía, informó que todo el fin de semana el equipo técnico siguió trabajando para restablecer la atención de forma controlada a los clientes. Afirmó que más de 1.000 clientes habían logrado hacer recargas prepago de agua y más de 100.000 lo habían hecho con energía.
Asimismo, la empresa habilitó más de 30 tanques de agua potable para las zonas en las que aún persisten problemas de abastecimiento. Los barrios La Isla, La Libertad, La Salle, Las Estancias, Las Independencias 1 y 2, Llanaditas, Los Mangos, Manrique Las Granjas, Moscú 2, Nuevos Conquistadores parte alta, Pedregal, Popular 1 y 2, Santo Domingo 2, Villa del Socorro, Villatina, Antonio Nariño, Campo Valdés 2, El Pinal, El Raizal, El Salado, Granizal, Juan 23, La Quiebra y Kennedy son algunos de los puntos. La ubicación exacta de los tanques puede consultarse en las redes sociales de EPM.
