Pobre servicio al cliente en UNE

Por JORGE ESCOBAR EUSSE

Las comunicaciones que establecemos telefónicamente con el Servicio al Cliente de la empresa de servicios UNE Comunicaciones, son lo peor: por la tardanza en contestar; por los eternos mensajes que nos obligan a escuchar mientras resignadamente esperamos en línea; por el sinnúmero de “opciones” a través de las cuales nos obligan a viajar hasta dar con la que “trata” de escuchar nuestras inquietudes, ya que sus “asesores” trabajan en un insoportable ruido. Resulta paradójico que una empresa de “comunicaciones” desdiga de las suyas en esta forma, y que pasen gerencias que “innovan” el menú, para que a la postre, sea peor en cada cambio.