Nueva EPS refuerza su presencia en el sur del Valle de Aburrá

Con una infraestructura de 1.200 metros cuadrados, instalados en dos pisos para la atención exclusiva de afiliados en Envigado, sur del área metropolitana, Nueva EPS a través de su prestador VIVA 1A pusieron a disposición su nueva sede, que entrará a reemplazar la infraestructura ubicada en la carrera 41 # 38 Sur 48.

De esta manera, a partir de esta semana, VIVA 1A abrió esta institución ubicada en la diagonal 40 # 33 sur – 40, barrio La Magnolia, que permitirá una atención integral a los más de 21.000 afiliados quienes contarán con un espacio amplio y novedoso, inclusive con una sala exclusiva para la atención de los afiliados con Plan Complementario, que permitirá fortalecer la atención de Nueva EPS.

Esta nueva IPS, cuenta con una capacidad instalada de 21 consultorios para medicina general y especializada, con consultas como psicología y nutrición, vacunación, odontología, radiología odontológica, toma de pruebas y citología entre otras.

Además, los afiliados contarán con distintos canales de atención para la programación de citas como el call center (604) 604 22 20 y su línea de WhatsApp 317 818 72 28, con un horario de atención de lunes a viernes de 6:00 am. a 7:00 pm. y sábados de 6:00 a.m. a 3:00 pm.

Precisamente, para Adriana Jaramillo Herrera, gerente regional de Noroccidente para Nueva EPS con esta apertura “nuestros usuarios en Envigado contarán con una IPS que les va a prestar servicios exclusivos con comodidad y tecnología. Lo anterior dada la necesidad de consolidar y fortalecer una red de atención que le garantice la protección oportuna a nuestra población, en la que inclusive encuentren un gran número de servicios, sin desplazamientos”.

Con este traslado, Nueva EPS y Viva 1A buscan contribuir a la mejora en la prestación de servicios a través del diseño de espacios cómodos, de fácil acceso y en los que se brinde un modelo integral de servicios para la atención exclusiva de sus afiliados.

De otro lado, Nueva EPS informó a sus afiliados, que, en busca de lograr mejores procesos de atención y con el fin de ampliar las rutas de atención presencial del país, se ha implementado un cambio en los horarios de atención de las Oficinas de Atención al Afiliado (OAA) y Puntos de Atención Funcional (PAF) a nivel nacional.

Si desea confirmar los horarios de los puntos más cercanos a su domicilio, puede consultarlos en la página web, anotó la entidad de salud.

En caso de que requiera realizar algún tipo de transacción, tenga en cuenta que Nueva EPS tiene a disposición de sus afiliados los canales no presenciales de la compañía, con el fin de brindarles la posibilidad de gestionar sus solicitudes de manera virtual, en tiempo real y eficaz.

Página web www.nuevaeps.co: Mediante el botón Portafolio de Servicios en la opción “Chat con Eva”, el afiliado tendrá una asesoría a través del chat en línea para resolver sus inquietudes, sólo debe acceder al botón situado en el home principal de la página web.

Ingresando a través del botón Trámites el línea, los afiliados serán direccionados al portal transaccional, donde podrán descargar sus certificaciones de afiliación, solicitar y cancelar citas, consultar autorizaciones, imprimir su certificados de incapacidades y semanas cotizadas entre otros.

APP Nueva EPS Móvil: Mediante este canal, los afiliados podrán gestionar todas las autorizaciones que normalmente solicitan en las oficinas de Atención al Afiliado.

¿Cómo la puede tener en su celular?

En las tiendas de aplicaciones de los teléfonos móviles (Play Store, App store), con las palabras Nueva EPS móvil, se puede obtener la App dando clic sobre el logo. Una vez termina la descarga se deberá crear un usuario y contraseña.