Pasajeros de VivaColombia en Rionegro, molestos por cancelación de vuelo

“El vuelo MDE-SMR del dia de hoy ha sido cancelado por cierre de aeropuerto SMR. Obtén más informacion a traves de cuentanos VivaColombia”, con este escueto mensaje de texto que les llegó a las 4:10 de la tarde, 30 minutos antes del horario para abordar estipulado, se toparon cerca de cien viajeros que se desplazarían entre Medellín y Santa Marta.

El grupo de viajeros expresó su molestia por la imposibilidad de la aerolínea de modificar el horario, o de buscar como alternativa el viaje a Barranquilla, teniendo en cuenta la restricción para la operación nocturna.

Genny Ledezma, una de las viajeras afectadas, cuestionó la hora de cancelación del vuelo, a pesar de que desde el pasado miércoles en la noche se sabía de los problemas que viene arrastrando el aeropuerto Simón Bolívar de Santa Marta por un tema de iluminación, hecho que motivó a que la Aronáutica Civil restringiera la operación en las horas de la noche.

VivaColombia responde

Voceros de la aerolínea le expresaron a EL COLOMBIANO que el de este jueves fue el primer problema en lo que va de la semana con los vuelos desde y hacia Santa Marta y explicaron que no lo cancelaron con más tiempo de anticipación porque la información que manejaban internamente en la empresa era que había una probabilidad muy alta de que las operaciones se normalizaran a partir de las 2:00 de la tarde.

“A los pasajeros se les ofrece lo que determina la ley: o reembolso que es lo que la Aerocivil exige en los reglamentos aeronáuticos o el cambio sin costo para otra fecha que hace parte de la política de servicio al cliente de la aerolínea.

Brigada médica a La Guajira, afectada

Un grupo cercano a 20 personas compuesto por médicos, enfermeras y personal de acción social de las fundaciones Semilleros de paz y Solo vida, que se dirigían a tres rancherías en La Guajira para prestar ayuda humanitaria con comunidades Wayuú, también resultó afectada.

Aerocivil cerró el aeropuerto desde la noche del miércoles

La Aerocivil notificó a la aerolíneas el pasado miércoles, a través de mensaje aeronáutico, del cierre del aeropuerto de Santa Marta por fallas en las luces de la pista: “Personal de soporte técnico de la Aeronáutica Civil viene revisando los circuitos, reguladores y demás componentes de energía para restablecer al 100% las luces de borde de la pista del Aeropuerto Simón Bolívar. No obstante, la decisión de cerrar las operaciones aéreas nocturnas del Aeropuerto Simón Bolívar de Santa Marta es con el fin de garantizar la seguridad aérea, tanto de las aeronaves, como de los viajeros que entran y salen a este importante destino del caribe colombiano.