Si hace un par de años la competencia de las marcas era por conquistar el territorio de las redes sociales para crear cuentas en cuantas había, el reto hoy es estratégico: qué hacer con los contenidos y cómo gestionar la comunidad para que las empresas mejoren o sostengan una buena reputación online.
Así, al pensar en los aspectos clave que debe tener en cuenta el que quiera ser un buen gestor de comunidades digitales, el bloguero de El Colombiano y especialista en Marketing Digital Juan Carlos Mejía Llano escribió La guía del community manager.
Estos personajes, cada vez más solicitados en el mundo corporativo, tienen en este texto una fuente de consulta, explica Juan Carlos.
A Mejía Llano, gerente de Social Media y Business Analytics en Invamer S.A.S, su experiencia en el marketing digital le permite asegurar que "ahora, la competencia es por la excelente gestión de las redes sociales y el trabajo constante que vele por conservar la reputación online de una marca".
"Por esto la gestión de una marca en la web debe estar en manos de un experto, alguien que se motive a estar en constante investigación. Escuchar las comunidades es básico, dialogar con las audiencias y autoevaluar el trabajo realizado".
Si usted labora como CM le vendría bien aprender a medir el impacto e influencia que está teniendo su marca en la web, así como entender que tiene una gama de contenidos audiovisuales para crear contenido que hable sobre su empresa.
El de la marca personal es otro aspecto clave del buen CM, el contenido propio es su tarjeta de presentación.
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